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1、服务理念:——真诚服务 

2、服务目标:——顾客全面满意

3、服务承诺:我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡火王厨卫用户,均可享受以下服务承诺: 

① 服务网点所在城市及近郊实行48小时内上门安装服务; 

② 服务网点所在城市及近郊实行48小时内上门维修服务;

③ 提供热线电话咨询;400-8560-663

④ 百分之百上门服务、百分之百终身保修(包修期外,提供有偿服务)。

⑤ 产品售出7天内产品性能质量问题可退、换、修,产品售出15天内产品性能质量问题可换、修;

⑥ 产品整机包修一年,包修期内(非人为造成的问题)上门费、维修费、更换配件费全免。三包配件包修期限及明细见下文。整机过保但还在三包期内的配件如需更换,免零件费,用户需要支付上门费与维修费。

全国免费服务热线:400-8560-663


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